Algemene voorwaarden
In deze algemene voorwaarden leest u wat u en ik van elkaar mogen verwachten zodra u cliënt bent bij Shiatsis. Deze voorwaarden zijn van kracht vanaf het moment dat de eerste afspraak telefonisch of schriftelijk is gemaakt.
De therapeut handelt volgens de geldende wet- en regelgeving. De rechten en plichten van cliënt en hulpverlener zijn onder andere vastgelegd in de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) en de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
Afspraken kunnen tot uiterlijk 24 uur van tevoren kosteloos worden verplaatst of geannuleerd. Bij wijzigingen of annuleringen binnen 24 uur wordt het tarief van één sessie in rekening gebracht. Dit geldt ook bij ziekte, het vergeten van de afspraak of een onjuiste agendanotitie.
De cliënt gaat akkoord met de tarieven zoals vermeld op de website: https://www.shiatsis.nl/informatie/
Betaling van de behandeling vindt plaats via factuur en dient binnen 10 dagen na de sessie te worden voldaan. Het is ook mogelijk om direct na afloop van de sessie contant te betalen.
De therapeut houdt een cliëntendossier bij. De cliënt heeft altijd recht op inzage in het eigen dossier. Het dossier wordt conform de wettelijke bewaartermijn 20 jaar bewaard.
De therapeut informeert de cliënt gedurende alle fasen van de behandeling over het verloop en de inhoud daarvan. Sinds 1 januari 2022 ligt het accent hierbij nadrukkelijk op het samen beslissen over de behandeling. Van de cliënt wordt verwacht dat hij/zij tijdens het anamnesegesprek relevante informatie verstrekt die van belang kan zijn voor de behandeling.
Alle informatie die door de cliënt wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld en valt onder de geheimhoudingsplicht van de therapeut. Uitzondering hierop vormen gegevens waarvan de cliënt heeft aangegeven geen bezwaar te hebben tegen gebruik voor anonieme statistische doeleinden.
Zonder toestemming van de cliënt zal de therapeut geen behandelingen uitvoeren.
Indien blijkt dat de behandeling niet (langer) passend of toereikend is, zal de therapeut de cliënt zorgvuldig doorverwijzen naar een collega-therapeut of huisarts van cliënt.
Beëindiging van de behandeling kan op ieder moment in onderling overleg plaatsvinden. De cliënt kan de behandeling ook eenzijdig beëindigen indien voortzetting niet langer wenselijk of nodig wordt geacht. De therapeut behoudt zich eveneens het recht voor om de overeenkomst eenzijdig te beëindigen.
Behandelingen van kinderen tot 12 jaar vinden altijd plaats in aanwezigheid van een begeleider (ouder, verzorger of andere verantwoordelijke volwassene). Bij kinderen tussen 12 en 16 jaar is aanwezigheid van een begeleider niet verplicht. Voor cliënten jonger dan 16 jaar wordt een schriftelijke behandelovereenkomst afgesloten met beide ouders, mits zij gezamenlijk het ouderlijk gezag hebben.
Mocht u onverhoopt ontevreden zijn, dan bespreek ik dit het liefst rechtstreeks met u, zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing. Wanneer we er samen niet uitkomen, kunt u ondersteuning krijgen van een klachtenfunctionaris. Voor klachten kunt u terecht bij de LVNT (lvnt.nl/klachten). Voor het tuchtrecht kunt u zich wenden tot de Stichting TCZ, Tuchtrecht Complementaire Zorg (tcz.nu).
Eventuele nadelige gevolgen die voortvloeien uit het achterhouden van relevante medische informatie (bijvoorbeeld informatie die bekend is bij de huisarts) vallen onder verantwoordelijkheid van de cliënt.
De cliënt heeft het privacyreglement van praktijk Shiatsis, zoals vermeld op de website, gelezen en stemt in met de inhoud daarvan.